“Als vertrouwenspersoon zorg ik voor hulp, advies en ondersteuning. Vertrouwen, betrouwbaarheid en veiligheid zijn bij een oppasdienst belangrijke waarden; voor zowel de ouders als de oppas. Het kan voorkomen dat zich een situatie voordoet waarbij een van de partijen zich niet prettig voelt en het lastig vindt dit rechtstreeks te delen. Dan kom ik als vertrouwenspersoon in beeld, om ondersteuning te bieden waar mogelijk. In een vertrouwelijke en informele sfeer bespreken we de situatie (en mogelijkheden) en proberen we samen tot een oplossing te komen.”