Met trots lanceren wij een nieuw proces omtrent de boekingsaanvragen in onze app. Want als je een voorstel doet via Jobboard wil je natuurlijk snel weten of je mag komen oppassen. Andersom willen ouders bij het versturen van een boekingsaanvraag ook snel weten of je beschikbaar bent om op te passen. Kortom: iedere gebruiker wil snel weten waar zij aan toe is.
De maximale reactietijd om te reageren op een boekingsaanvraag is 6 uur: dit geldt voor zowel ouders als Angels - bij bijvoorbeeld een aanvraag via jobboard of een persoonlijke uitnodiging van een ouder.
Tijdens de nacht (23:00 - 07:00) wordt de reactietijd gepauzeerd. Dus na 07:00 wordt de resterende reactietijd vervolgd.
Boekingen blijven 48 uur zichtbaar op Jobboard. Hierdoor heb je als Angel langer de kans om te reageren op leuke jobs in Jobboard.
We hebben geconstateerd dat zowel Angels als ouders steeds minder goed reageren op boekingsaanvragen. Dat heeft negatieve gevolgen voor het succesvol matchen van onze gebruikers. Daarom hebben we hard gewerkt aan een nieuw proces, zodat gebruikers sneller weten waar zij aan toe zijn.
“Ik vind het super fijn dat ik nu sneller weet waar ik aan toe ben. Als ik mezelf toevoeg aan een oppasdienst, hou ik die tijd vrij en zoek ik niet naar andere oppasdiensten. Nu weet ik sneller of ik daadwerkelijk kan oppassen en kan ik daar rekening mee houden!”
Bij een boekingsaanvraag kan een ouder maximaal 10 Angels toevoegen aan een boeking. De boekingsaanvraag wordt toegewezen aan de Oppas Angel die als eerste de betreffende boeking accepteert. Dit betekent dat de boeking is vergeven. Je kunt de status terugvinden onder ‘Boekingen’.
Reageer altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 6 uur op een boekingsaanvraag. Accepteer een boeking als je kunt en wilt oppassen. Wanneer dit niet het geval is, wijs je de boeking af. Reageer dus altijd, zo weet de ouder of hij/zij kan rekenen op hun favoriete Oppas Angel. Daarnaast verhoog je jouw reactiescore met snel reageren en kom je hoger in de zoekresultaten terecht.
Ben je niet zeker of je kunt oppassen? Wijs dan de boekingsaanvraag af. Het is belangrijk dat jij in je agenda aangeeft wanneer je niet beschikbaar bent, zodat je geen boekingsaanvragen ontvangt op dagen dat jij eigenlijk niet kunt. Zo hoef jij nooit een boekingsaanvraag af te wijzen. Good to know: je kunt jouw Angel Profiel ook altijd pauzeren.
