OppasovereenkomstVoorwaarden van toepassing op de overeenkomst tussen de Ouder en de Oppas

Inhoud

Artikel 1: Definities en algemeen

In deze overeenkomst worden de volgende begrippen/definities gehanteerd:

Charly Cares: Charly Cares B.V., gevestigd aan Gerard Doustraat 62-1

1072 VV Amsterdam, met Kamer van Koophandel nummer 64647854, tel. 020 – 210 23 23, e-mail: info@charlycares.com. Charly Cares beheert de website / het online platform www.charlycares.com / app.charlycares.com voor (al dan niet flexibele) Oppasdiensten ook wel aangeduid als het Platform.

Oppas: een particulier, die zich heeft ingeschreven op het Platform, die flexibele oppasdiensten via het Platform kan verlenen die onder de Regeling Dienstverlening aan huis vallen.

Oppasdienst: iedere op grond van deze Oppasovereenkomst te leveren (of geleverde) dienst die via het Platform tot stand is gekomen en die eruit bestaat dat een Oppas past op een of meer kinderen van de Ouder(s).

Oppasovereenkomst: deze overeenkomst, d.w.z. de overeenkomst(en) voor een Oppasdienst tussen de Ouder en de Oppas die via het Platform tot stand is gekomen.

Ouder(s): de ouder(s) of wettige verzorger(s) van de op te passen kinderen, zijnde een particulier, die zich heeft ingeschreven op het Platform.

Payment Provider: de door Charly Cares ingeschakelde betalingsdienstaanbieder, thans ADYEN N.V., die het betalingsverkeer via Platform/voor via het Platform tot stand gekomen Oppasdiensten regelt dan wel iedere andere door Charly Cares ingeschakelde betalingsdienstaanbieder.

Platform: het online platform www.charlycares.com / app.charlycares.com van Charly Cares voor (al dan niet) flexibele oppasdiensten.

Regeling: de Regeling dienstverlening aan huis.

Voltooid (of voltooide Oppasdienst): het door de Oppas volbrengen (en daarmee eindigen) van de Oppasdienst.

Partijen bij deze Oppasovereenkomst zijn de Ouder en de Oppas. Charly Cares stelt slechts het Platform en de geautomatiseerde zoekmachine ter beschikking waar de Ouder en de Oppas tot aanbod en aanvaarding (over een Oppasdienst) kunnen komen. Charly Cares biedt zelf geen oppasdiensten aan en is dus ook geen partij bij deze Oppasovereenkomst.

Met het aangaan van deze Oppasovereenkomst komt tussen de Ouder en de Oppas een arbeidsovereenkomst tot stand op basis van de Regeling (ervan uitgaande dat de Ouder de Oppas inhuurt voor minder dan vier dagen per week oppaswerkzaamheden). In deze Oppasovereenkomst worden de algemene verplichtingen - over en weer - weergegeven in de situatie dat tussen de Ouder en een Oppas via het Platform aanbod en aanvaarding wordt bereikt over een Oppasdienst. Specifieke verplichtingen en afspraken tussen de Ouder en de Oppas worden in eerste instantie op basis van het oppas-/boekingsverzoek afgestemd tussen partijen en kunnen vervolgens in een aparte arbeidsovereenkomst worden vastgelegd op basis van het door de Rijksoverheid opgestelde model ‘Arbeidscontract hulp in huis’ [hyperlink opnemen].

Voor iedere Oppasdienst is een (ongevallen-)verzekering met One Underwriting B.V. (de "Verzekeraar") afgesloten, waarbij de Oppas de verzekeringnemer is van een verzekering die de particuliere aansprakelijkheid van de Oppas dekt gedurende de periode dat de Oppas als oppasser werkzaam is (de "Verzekering"). De kosten voor deze verzekering zijn uiteengezet in de toepasselijke tarieven. Op de Verzekering zijn de algemene voorwaarden van de Verzekeraar van toepassing, die als bijlage aan deze Oppasovereenkomst is gehecht en hier te downloaden is.

omhoog

Artikel 2: Tot stand komen van de Oppasovereenkomst en een Oppasdienst

1. Deze Oppasovereenkomst, die van toepassing is op iedere Oppasdienst, komt tot stand tussen de Ouder en de Oppas op het moment dat de Oppas te kennen geeft een aanbod (tot het verrichten van een Oppasdienst) te aanvaarden, door de boekingsaanvraag van de Ouder te ‘accepteren’ en ‘akkoord’ te gaan met deze Oppasovereenkomst. In de praktijk zal de Oppasdienst derhalve tot stand komen nadat onderstaande stappen a - c (onder lid 2) zijn doorlopen.

2. De volgende handelingen zijn relevant in het kader van het boeken en accepteren van een Oppasdienst c.q. aanbieden en aanvaarden van deze Oppasovereenkomst:

a. Indien de Ouder op het Platform een bepaalde Oppas selecteert, vervolgens de voorwaarden van de Oppasovereenkomst accepteert en op de button “STUUR EEN BOEKINGSVERZOEK” klikt, doet de Ouder een rechtsgeldig aanbod tot het sluiten van deze Oppasovereenkomst.

b. Na opgave van het boekingsverzoek ontvangt de Ouder middels een push notificatie een ontvangstbevestiging, dit bericht is nog geen aanvaarding van de boekingsaanvraag van een Oppas. In het Platform onder ‘mijn boeking’ heeft de boekingsaanvraag de status ‘In afwachting’.

c. De boekingsaanvraag van de Ouder wordt door aan (door het Platform) geselecteerde Oppassen gestuurd. De Oppas die als eerste de boekingsaanvraag ‘accepteert’ aanvaardt onderhavige Oppasovereenkomst met de Ouder. Met die handeling is aanbod en aanvaarding tot stand gekomen en wordt deze Oppasovereenkomst dus aangegaan tussen partijen. In het Platform onder ‘mijn boeking’ krijgt de boekingsaanvraag de status ‘Geaccepteerd’.

d. Indien de geselecteerde Oppas het boekingsverzoek niet binnen het tijdsbestek heeft aanvaard zal de status van de boekingsaanvraag automatisch worden gewijzigd in ‘verlopen’ en komt deze Oppasovereenkomst niet tot stand.

e. Indien een Oppas te kennen geeft het aanbod te aanvaarden, door de boekingsaanvraag te ‘accepteren’ en ‘akkoord’ te gaan met deze Oppasovereenkomst, zal een opdrachtbevestiging via een push notificatie doorgegeven worden aan de Ouder. In de applicatie onder ‘mijn boeking’ krijgt de boekingsaanvraag de status ‘Geaccepteerd’.

f. In het Platform onder ‘mijn boeking’ ziet de Ouder de status van de boeking. Wanneer de boeking ‘geaccepteerd’ is, bevat de boeking informatie over de overeengekomen oppasadres / datum / tijd / de verwachte duur van de oppasdienst en gegevens van de oppas (relevante oppas profielgegevens zoals voornaam, achternaam en telefoonnummer) die de oppas zal verrichten.

3. Indien bij een boekingsverzoek van de Ouder de zoekmodule op het Platform géén resultaat oplevert, kan er geen Oppasovereenkomst tot stand komen.

4. De aanvaarding of afwijzing van een boekingsverzoek wordt door het Platform in de regel binnen 12 uur (bij een reguliere boeking) en binnen 6 uur (bij een last minute boeking) aan de Ouder medegedeeld.

5. De Oppas behoudt zich het recht voor, om de Oppasdienst met onmiddellijke ingang op te zeggen, dan wel zich terug te trekken van een Oppasdienst, wanneer er sprake is van een voldoende gewichtige annulerings grond. In dat geval hoeft geen verdere uitvoering aan de Oppasovereenkomst te worden gegeven en komt de tussen partijen geldende Oppasovereenkomst te vervallen, althans eindigt deze per direct.

omhoog

Artikel 3: Uitvoering van de Oppasdienst

1. De Ouder heeft ten opzichte van de Oppas een vordering tot nakoming tot het uitvoeren van de Oppasdienst, zoals die voortvloeit uit het boekingsverzoek van de Ouder gedaan via het Platform. De Oppas heeft tegenover de Ouder een vordering tot nakoming/voldoening van de betaling nadat de overeengekomen Oppasdienst is voltooid.

2. De Oppas voert de Oppasovereenkomst uit naar eigen wijze en verantwoordelijkheid, rekening houdend met de bepalingen van de Oppasovereenkomst en in lijn met de eventuele wensen/instructies van de Ouder.

3. De Ouder geeft de Oppas voor de Oppasdienst alle vereiste informatie en hulp om de Oppasdiensten te kunnen uitvoeren. De Ouder zorgt ervoor dat zij alle nodige voorbereiding(en) heeft getroffen voor de start van de Oppasdienst. Dit geldt zeker voor het doorgeven van bijzonderheden omtrent de kinderen (bijv. ziekte, allergieën, dieet) en de toegangsverlening tot de woning waar de Oppasdienst plaatsvindt.

4. De Oppasdienst start vanaf het geboekte tijdstip óf vanaf het moment dat de Oppas is gearriveerd óf vanaf het (op een later moment) tussen partijen nader overeengekomen tijdstip.

5. De duur van iedere Oppasdienst wordt bijgehouden met de oppastimer van het Platform. De oppastimer is gekoppeld aan het account van de Ouder.

6. Partijen zijn het erover eens dat de Oppasdienst uitsluitend wordt gestart en beëindigd en dus wordt berekend door de volgende stappen (volledig) te doorlopen:

Stap 1: De oppastimer start automatisch vanaf het geboekte tijdstip. Indien de Oppasdienst eerder of later start dan geboekt, kan de begintijd handmatig nadien worden gewijzigd (verwezen wordt naar stap 4).

Stap 2: Bij thuiskomst van de Ouder wordt de Oppasdienst in goed overleg en met mede instemming van de Oppas beëindigd.

Stap 3: De Ouder stopt de oppastimer. De Ouder doet dit door in te loggen op het Platform en vervolgens op de button “STOP TIMER” te drukken. Dit kan door middel van een smartphone (App), tablet, laptop of desktop.

Stap 4: De begin- en/of eindtijd kan gewijzigd worden door partijen. De Oppasdienst is dan bijvoorbeeld in overleg later of eerder gestart. Wijzigingen in de tijd(en) en de oppasduur en het totaalbedrag zullen automatisch aangepast worden. Het wijzigen van de tijden gebeurt altijd met mede instemming van de Oppas.

Stap 5: De Ouder beoordeelt de Oppas naar redelijkheid én billijkheid én objectieve criteria → De Ouder kan de Oppas met 0 tot 5 sterren beoordelen (0 = slecht en 5 = uitstekend).

Stap 6: De Ouder betaalt de Oppas door op de button ‘AKKOORD EN BETAAL' te klikken.

7. De Ouder en de Oppas kunnen tussentijds de oppastimer volgen door in te loggen op het Platform.

8. De totale oppasduur kan afwijken van de via het Platform geboekte oppasduur. De geboekte oppasduur is indicatief.

omhoog

Artikel 4: Prijs en de betaling

1. In de regel ontvangt de Oppas binnen 4 dagen na voltooien van de Oppasdienst de vergoeding voor de betreffende Oppasdienst. De vergoeding is altijd inclusief de verschuldigde 8% vakantiegeld per jaar.

2. Na voltooiing van de overeengekomen Oppasdienst door de Oppas is de Ouder verplicht de verschuldigde prijs/het verschuldigde loon te betalen via de bij de aanmelding gekozen betaalmethode aan de Payment Provider.

2. De Ouder betaalt de prijs aan het Platform c.q. Charly Cares via de Payment Provider met schuld bevrijdende werking voor de Ouder; het Platform c.q. Charly Cares neemt via de Payment Provider de betaling namens de Oppas in ontvangst en zal deze in opdracht van de Ouder en conform de met Oppas gemaakte betaalafspraken op zijn/haar bankrekening doorbetalen onder vermelding van het oppas-overzichtskenmerk.

3. In het Platform onder ‘mijn betalingen’ kan de Ouder in naam, voor rekening en opdracht, van de Oppas de specificaties van de volbrachte Oppasdienst(en) terugvinden.

4. In het geval de Ouder de Oppasdienst voor meerdere malen tegelijkertijd heeft geboekt, zal de verplichting tot betaling gelden ná iedere voltooide Oppasdienst (en dus niet pas na het voltooien van de reeks Oppasdiensten).

omhoog

Artikel 5: Annulering/opzegging en einde van een Oppasdienst

1. Partijen zullen over en weer de nodige redelijkheid in acht nemen wanneer het gaat om het opzeggen/annuleren van de Oppasdienst.

2. De Ouder annuleert een Oppasdienst, althans zegt een Oppasovereenkomst op, enkel en alleen door de boeking te cancelen via het Platform via ‘mijn boeking’ > de boekingsregel > ‘ANNULEER BOEKING’. De Oppas wordt vervolgens automatisch en direct op de hoogte gesteld van de annulering/opzegging van de Oppasdienst. Een annulering/opzegging middels de chat, sms, whatsapp, telefoon, email etc. buiten het Platform om kwalificeert niet als een (correcte) annulering/opzegging van de Oppasdienst. In het geval van een annulering hoeft geen verdere uitvoering aan de Oppasovereenkomst te worden gegeven en komt de tussen partijen geldende Oppasovereenkomst te vervallen, althans eindigt deze per direct.

3. Afhankelijk van het moment van de annulering/opzegging door de Ouder kunnen er kosten verbonden zijn (voor de Ouder) aan de annulering:

a. Een annulering/opzegging van de geboekte Oppasdienst tot 48 uur voor aanvang van de Oppasdienst is kosteloos voor de Ouder.

b. Annuleert de Ouder 48 uur voor aanvang van de geboekte Oppasdienst of later, dan worden er €3,99 annuleringskosten in rekening gebracht bij de Ouder.

c. Annuleert de Ouder binnen 24 uur tot 3 uur voor aanvang van de geboekte Oppasdienst, dan dient de Ouder bovendien aan de Oppas een bedrag te betalen ter hoogte van 1 uur (gelijk aan het uurtarief dat staat voor het eerste uur van de oppasdienst).

d. Annuleert de Ouder binnen 3 uur voor aanvang van de geboekte Oppasdienst, dan dient de Ouder bovendien aan de Oppas een bedrag te betalen ter hoogte van 2 uur (gelijk aan het uurtarief dat staat voor het eerste uur van de oppasdienst).

4. Deze Oppasovereenkomst kan gedurende de duur van de Oppasdienst eerder beëindigd worden dan overeengekomen tussen partijen in het boekingsverzoek. In dat geval dient door de Ouder het daadwerkelijke aantal opgepaste uren, maar minimaal 2 uur, aan de Oppas te worden betaald.

5. De Oppasovereenkomst eindigt van rechtswege wanneer de Oppasdienst is voltooid en de betaling daarvoor is voldaan en ontvangen door de Oppas

omhoog

Artikel 6: Aansprakelijkheid

1. De Oppas zal de door de Ouder geboekte Oppasdienst naar beste vermogen uitvoeren en daarbij zorgvuldigheid betrachten jegens de Ouder, diens kinderen en/of derden.

2. Mocht de Ouder schade lijden door enige tekortkoming in de uitvoering van deze Oppasovereenkomst, dan is de Oppas jegens de Ouder uitsluitend aansprakelijk voor de schade die de Ouder en/of diens kinderen en/of derden daardoor lijdt/lijden in geval van opzet of grove nalatigheid van de zijde van de Oppas. Een eventuele aansprakelijkheid van de Oppas jegens de Ouder, diens kinderen en/of derden voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van deze Oppasovereenkomst, is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat (i) in het desbetreffende geval uit hoofde van de door de Oppas gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) door haar/zijn verzekeraar wordt of kan worden uitbetaald of (ii), bij gebreke van een verzekering dan wel dekking onder een verzekering (ongeacht om welke reden), neerkomt op maximaal drie keer de financiële waarde van de geboekte Oppasdienst (d.w.z. het bedrag dat de Ouder de Oppas heeft betaald/zou hebben moeten betalen) waarbij of als gevolg waarvan de schade is ontstaan.

3. Charly Cares/het Platform is geen partij bij de Oppasovereenkomst en heeft enkel een bemiddelende rol bij het bij elkaar brengen van vraag en aanbod naar een Oppasdienst. Partijen zijn het er dan ook over eens dat Charly Cares/het Platform op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld voor materiële en/of immateriële schade (van welke aard dan ook) van de Oppas dan wel de Ouder dan wel een derde als gevolg van deze Oppasovereenkomst dan wel het gebruik van het Platform.

4. De Ouder en de Oppas zijn, ondanks de afgesloten Verzekering, zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een adequate verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen in het kader van de Oppasdienst.

5. Het verzoek aan de Oppas om medicatie toe te dienen aan een kind gebeurt volledig op eigen risico van de Ouder.

omhoog

Artikel 7: Arbeidsovereenkomst Regeling dienstverlening aan huis

1. De Oppas zal de Oppasdienst/werkzaamheden verrichten op basis van een (bijzondere) arbeidsovereenkomst onder toepassing van de Regeling en voldoen aan de voorwaarden (wat betreft het aantal te werken dagen (d.w.z. minder dan 4)) die daarin worden gesteld. De Ouder wordt dus werkgever van de Oppas nadat het boekingsverzoek is aanvaard c.q. de Oppasovereenkomst tot stand is gekomen. De Oppas geeft zelf zijn/haar inkomsten op bij de Belastingdienst. De Ouder draagt geen loonbelasting af.

2. De Ouder en de Oppas verplichten zich over en weer de informatie omtrent de Regeling en de gevolgen van de toepasselijkheid van deze Regeling goed te lezen. Deze informatie kan worden gevonden via https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/dienstverlening-aan-huis of onder aan de Charly Cares website onder ‘Regeling dienstverlening aan huis’.

3. Voor de Oppas geldt een aantal uitzonderingen op de standaard wettelijke/arbeidsrechtelijke regelingen. Deze informatie kan worden gevonden via https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/dienstverlening-aan-huis/vraag-en-antwoord/ik-huur-iemand-in-voor-huishoudelijk-werk.-wat-kan-ik-afspreken of onder aan de Charly Cares website onder ‘Regeling dienstverlening aan huis’. De belangrijkste rechten en verplichtingen, van de Ouder en de Oppas, onder de Regeling zijn:

  • recht op wettelijk minimumloon / 8% vakantietoeslag;
  • vakantiegeld (doorbetaling tijdens vakantie);
  • maximaal zes weken doorbetaling bij ziekte; en
  • het zorgen voor een veilige en gezonde werkplek.

4. Partijen zullen hun afspraken in dit verband vastleggen met behulp van de door de Rijksoverheid opgestelde model arbeidsovereenkomst ‘Arbeidscontract hulp in huis’ (Bijlage bij deze Oppasovereenkomst). Partijen zijn niet verplicht de model arbeidsovereenkomst van de Rijksoverheid te gebruiken. De Ouder en de Oppas kunnen ook andere afspraken maken. Die afspraken gelden dan in aanvulling op de afspraken neergelegd in deze Oppasovereenkomst.

5. Ziekte/verhindering dient zo spoedig mogelijk door de Oppas te worden doorgegeven aan de Ouder. Als de Oppas ziek is, gelden in ieder geval 2 wachtdagen waarop de Oppas niet wordt betaald tijdens ziekte.

6. Eventuele (fiscale) gevolgen van het (al dan niet) van toepassing zijn van deze Regeling komen voor rekening en risico van de Ouder.

omhoog

Artikel 8: Artikel 8: Toepasselijk recht, bevoegdheid en geldigheid

1. Op de Oppasovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. In geval van geschillen tussen de Oppas en de Ouder zullen deze worden voorgelegd en beslecht door de rechter te Amsterdam.

3. Mocht een van deze bepalingen om wat voor reden dan ook nietig blijken te zijn, dan laat dit de geldigheid van de overige bepaling(en) in deze Oppasovereenkomst onverlet.

omhoog

Artikel 9: BIJLAGE BIJ DE OPPASOVEREENKOMST / MODEL RIJKSOVERHEID

Arbeidscontract hulp in huis

In dit contract staan alle afspraken tussen werknemer en werkgever over het werk. De Regeling dienstverlening aan huis is de basis van dit contract.

Wie

Werkgever:

<Voor- en achternaam>,

<adres, postcode en woonplaats>

geboortedatum: <geboortedatum>

Werknemer:

<Voor- en achternaam>,

<adres, postcode en woonplaats>,

geboortedatum: <geboortedatum>


Dienstverband

Functie

U krijgt de functie van oppas. U doet dit werk zo goed mogelijk en volgt daarbij de aanwijzingen van de werkgever op.

Arbeidsduur

U gaat <aantal> uren werken op de volgende dagen: <minder dan 4 dagen>.

Adres

U gaat op het volgende adres aan het werk: <adres, postcode en woonplaats>

De werkgever kan dit adres alleen veranderen na overleg met u.


Duur overeenkomst

Ingangsdatum

Het contract gaat in op <ingangsdatum>.

Contractduur

Het contract is voor:

<bepaalde tijd en eindigt op <datum>>

<onbepaalde tijd>

Opzegtermijn

Bij een contract voor onbepaalde tijd heeft u een opzegtermijn van 1 maand. Als uw werkgever goede redenen heeft, kan hij uw contract ook opzeggen.

De opzegtermijn voor de werkgever ligt tussen de 1 en 4 maanden, afhankelijk van uw diensttijd. Als deze korter is dan 5 jaar, is de opzegtermijn ook 1 maand.


Financiële afspraken

Salaris

U heeft recht op een salaris van minimaal het wettelijk minimumloon. U krijgt een salaris van <aantal> euro per week. Hier moet u nog wel inkomstenbelasting over betalen.

Belastingen

U geeft zelf uw inkomsten op bij de Belastingdienst. De werkgever draagt geen loonbelasting af.

Vakantiegeld

U heeft recht op vakantiegeld van 8%. Dit bedrag zit bij uw salaris inbegrepen.

Onkosten

Als u kosten maakt bij het uitoefenen uw werk, dan betaalt de werkgever deze kosten. Hiervoor geeft u de bewijsstukken aan de werkgever. De werkgever moet vooraf toestemming geven voor de kosten.


Verdere afspraken

Ziekte

Als u ziek bent, dan geeft u dit door op de eerste dag van uw ziekte. De werkgever betaalt uw salaris maximaal 6 weken door bij ziekte.

Vakantiedagen

U heeft als werknemer recht op vakantiedagen. De vakantiedagen bedragen minimaal 4 maal de gewerkte uren per week. U heeft daarom <aantal> vakantiedagen per jaar. Werkt u minder weken in een jaar? Dan krijgt u in verhouding minder vakantiedagen.

Vrijwillige verzekeringen

U kunt zich verzekeren bij het UWV voor de Ziektewet, de WIA en de WW. De werkgever heeft daarbij geen rol.


Ondertekening

Werkgever: Werknemer:

<Naam> <Naam>

Datum:

omhoog