Moeder Maericke: op zoek naar een vaste oppas

“Er kwamen wat kinken in de kabel tijdens corona, toen we steeds vaker te horen kregen dat de opvang dicht was vanwege ziekte. Wij zaten iedere keer omhoog, omdat ons vangnet niet zodanig geregeld is dat we voor dezelfde dag nog iemand kunnen bellen. We besloten een vaste oppas te zoeken voor de maandag en donderdag. De andere dagen konden wij het zelf afwisselen. We dachten een oppas gevonden te hebben, maar na 2 maanden vertelde ze dat ze toch andere plannen had en per direct zou stoppen. Dat hoorden we op een zaterdag en maandag hadden we dus alweer een oppas nodig. Toen zaten we echt met onze handen in het haar... We hadden in de zomer al wel eens Charly Cares geprobeerd, dus ik dacht er gelijk aan om het via de Charly Cares app te proberen.”

“Ja! We realiseerden ons dat het nog maar 6 maanden duurde voordat de tweeling naar school ging. Als we geen vaste oppas voor 2 dagen in de week, 6 maanden lang konden vinden, moesten we het anders oplossen. Daarom ben ik gaan puzzelen: op welk type aanvragen krijgen we goede respons en wie kan ik wanneer inzetten? Toen ben ik het gaan verdelen. We hadden iedere week op maandag en donderdag een oppas nodig; dat ben ik toen een maand vooruit gaan plannen. Niet veel mensen konden op beide dagen, dus zocht ik één oppas voor de maandag en één voor de donderdag, maar dan voor langere tijd. En dat lukte toen! De kinderen hebben twee gezichten per maand, dat kan prima."

“We hebben leuke matches gevonden met Angels die in de afrondingsfase van hun studie zitten, of op zoek zijn naar een baan. Zij weten voor een aantal weken dat ze bepaalde dagen beschikbaar zijn. Ik merk dat zij het zelf ook fijn vinden om bij een gezin een band op te bouwen door er langer te zijn. Zij bouwen bij ons zo ook echt een vertrouwensband op. Als het bijvoorbeeld vies weer is, denk ik nu al vaak: We vertrouwen je als oppas, neem lekker de auto mee en ga op pad met de kids.”

“Voor ons is gebleken dat de betrouwbaarheid en de manier waarop Charly Cares werkt heel prettig is en veel rust geeft. Bijvoorbeeld als een Angel ziek is of last-minute een sollicitatiegesprek heeft, schiet Customer Care proactief te hulp. Dat is voor mij echt een toegevoegde waarde op dit moment. Het constante en de betrouwbaarheid is iets wat bij eerdere oppassers voor traumatische ervaringen kon zorgen, maar jullie vangen dat op. Ik heb ook wel eens buiten de app om contact met de oppassers, omdat we nummers uitwisselen. Maar toch boek ik ze dan uiteindelijk via de app, precies om die reden dat jullie dan dus naar vervanging zoeken als de oppas onverhoopt niet meer kan. Die betrouwbaarheid en ondersteuning is voor mij echt, echt, echt heel belangrijk.”

“Ik kijk eerst naar de leeftijd en uurtarief. Daarna kijk ik ook altijd even naar de reviews, om erachter te komen of de oppas proactief en ondernemend is. Ook lees ik de beschrijving in het profiel en of ze daar enthousiast overkomen. Daar ben ik toch gevoelig voor, haha. Ik hou van energiebommetjes, een te rustige en bedeesde oppas past niet helemaal bij ons gezin. De kinderen zijn ook gewend om energierijke mensen om zich heen te hebben. We hebben het liefste een echte aanpakker: iemand die er wat leuks van wil maken tijdens een dag oppassen.”

“Meestal hebben we van tevoren even contact via de chat; ik ben altijd benieuwd wie ze zijn en of ik rekening kan houden met dieetwensen. Ik wil dat ze zich welkom voelen! Ook vertel ik dan alvast wat de kinderen leuk vinden of wat ze op de opvang doen, om wat handvatten mee te geven. Wij werken vaak vanuit huis, dus ook dat communiceer ik direct met ze. Ik vertel ze dan gelijk dat wij proberen zo weinig mogelijk beneden te komen, maar dat we uiteraard kunnen helpen als dat nodig is.”

“Dat moesten we natuurlijk ook even testen en ondervinden, maar de kinderen blijken er ook heel makkelijk en flexibel in te zijn. We proberen ze altijd voor te bereiden door een foto te laten zien en iets over de oppas te vertellen. Je merkt ook aan ze welke oppas ze echt heel fijn vinden en waar ze een klik mee hebben. Ze worden dan bijvoorbeeld heel knuffelig, dat hoor ik dan ook van de oppassers terug. Dan weet ik als ouder dat het goed zit. Enerzijds omdat de kinderen knuffelig worden maar ook dat de oppas dat toelaat. Dat is alleen maar fijn om te horen.”