Meet CharlyGezicht en drijvende kracht achter Charly Cares
Welkom bij de stories van Charly Cares! Samen met mijn partner Xander Koenen zijn wij een nieuw avontuur aangegaan met het oprichten van Charly Cares. We zijn inmiddels twee jaar verder en hebben nog heel veel plannen in het vooruitzicht. Maar eerst gaan we even terug naar het begin.
"Every new beginning comes from some other beginning's end"
Tijdens mijn studie Marketing en Communicatie (2006) ben ik gestart met "Pas Op". Vanuit mijn studentenhuis aan de Beethovenstraat in Amsterdam-Zuid regelde ik oppas voor gezinnen uit de buurt.
Al snel merkte ik dat ik alles uit de kast moest halen om vraag en aanbod aan elkaar te matchen. Uitdagingen lagen binnen de wisselende studieroosters van de oppas meiden, de betaling & uitbetaling en de steeds wisselende oppasbehoeften van ouders. Daarnaast kon ik een beperkt maximum aan oppasdiensten verwerken om de kwaliteit en controle te kunnen waarborgen.
"Without change progress is impossible"
Veel oplossingen vond ik terug in techniek, waar platforms al Booking.com, Uber, AirBnB en Parkmobile al hadden laten zien hoe succesvol de technische innovatie kon zijn. Samen met Xander ben ik gestart met de schets voor de app en zijn we stap voor stap oplossingen gaan bedenken voor problemen van ouders en oppassers.
Terwijl dat proces voorspoedig liep, was er nog een groot vraagstuk waar we langer over gedaan hebben.
"Hoe kun je er voor zorgen dat je laatste 1000 Oppas Angels net zo goed zijn als je eerste 10"
De kwaliteit van de Oppas Angel is essentieel. De screening zorgt niet alleen voor een eerste, strenge selectie aan de poort. De oppas maakt persoonlijk kennis met Charly Cares en moet zich "part of the family" voelen. Commitment is belangrijk in omgeving waar een individu het verschil kan maken.
De techniek van deze tijd biedt ons de mogelijkheid om onze Oppas Angel continue te monitoren. Dat doen we door ratings en reviews van de ouder na iedere oppasdienst. Daarnaast kan een Oppas Angel de ouder ook beoordelen, zo houden we het transparant en betrouwbaar voor beide partijen.